私たち危機管理対策課では、主に地震や津波、風水害などの自然災害への対策のほか、防災訓練や防災意識向上に関する活動を行っています。

安否確認サービスの導入以前は、電話による緊急連絡網を活用し安否確認を実施していました。所属長から順番に職員一人ずつに連絡しており、決して効率的とはいえない方法でしたね。仮に、夜中に地震が起こってしまった場合、電話に気づかず安否確認に時間がかかるリスクもありました。

もっと効率的に、職員の安否確認ができる体制を構築すべく、安否確認サービスを導入しました。使用感に問題がなかったため、サービスリニューアル後の安否確認サービス2も引き続き利用しています。

多くの自治体で導入されているという安心感が大きかったですね。安否確認サービスを活用している自治体の導入事例をみて当所でも安心して利用できると感じましたし、やはり災害時に効率的に安否確認を実施できるシステムがあることのメリットは大きいと考え、導入を決定しました。

令和6年能登半島地震の際など、すでに安否確認サービス2は何度も活用しています。

地震が発生して30分ほど経ったあとに、危機管理対策課の所属長からの指示を受けた職員が、全職員に向けて手動で安否確認連絡を配信。被害を受けなかった職員に対しては、出勤を呼びかけました。年始だったこともあり、すぐには役所に来られない職員もいたのですが、彼らの情報も安否確認サービス2の回答を確認し状況を把握。問題なく安否確認を遂行できました。

そうなんですか！ 知りませんでした。設定方法をぜひ教えていただきたいです。

ありがとうございます。事前に設定することで、自動配信が可能になるんですね。安否確認訓練でもシステムを活用したいのですが、予約配信機能などはありますか？

ありがとうございます。さっそく、自動送信設定の検討をしてみます。

もっとも大きな点は、全職員の安否確認を一括で実施できることです。電話を活用していたときと比べ、安否確認にかかる手間が大幅に削減できました。

また、スマートフォン専用のアプリケーションがあるのも嬉しいポイントです。現在では、LINEなどのコミュニケーションツールが普及しているため、メールを確認する習慣のない方も多いじゃないですか。そのため、敦賀市役所では、メールアドレスでの登録とあわせてアプリのダウンロードも職員に依頼しています。アプリケーションからの通知は気づきやすいため、迅速に安否確認が完了できている要因の一つだと考えています。

そうなんですか、アプリケーションだけじゃないんですね

個別にLINE公式アカウントを登録したあと、管理者側ではどのような操作をしたらいいのでしょうか？

ありがとうございます。職員にとって安否確認サービス2がより使いやすくなる機能だと思います。

定期的な訓練を続けるとともに、災害時を想定した事前告知なしの訓練も行い、防災意識をより高めていきたいと考えています。

また今回、安否確認連絡を自動で一斉送信する設定方法についても確認できたので、より一層、安否確認の体制を強化していきたいですね。

素敵なお話をありがとうございました。今後の防災・BCP対策においても引き続き安否確認サービス2をお役立てください！

※掲載内容は取材当時のものです。